Ring och surfa som hemma i EU/EES

Har du planer på ge dig iväg på äventyr till ett eller flera länder inom EU/EES under en längre period? Då är det bra om du har koll på att det kan tillkomma extra avgifter för röstsamtal, sms och datatrafik (innefattande mms), utöver din fasta månadsavgift för abonnemanget.

Din förbrukning utanför Sverige kommer att mätas med hjälp av trafikdata och uppkopplingar som sker på ditt abonnemang. Om majoriteten av din trafikdata och dina uppkopplingar (både konsumtion och närvaro) under minst fyra månader har skett utanför Sverige men inom EU/EES, kommer du få ett sms skickat till dig. Du kommer i detta uppmärksammas på att Fello kan börja ta ut extra avgifter för din användning, om du inte inom två veckor börjar använda abonnemanget i Sverige majoriteten av tiden. Du kommer också informeras om extraavgifter som gäller för dina eventuella ytterligare röstsamtal, sms och datatrafik under din utlandsvistelse.

Extraavgifterna kommer att läggas på som en tilläggskostnad på din nästa månadsfaktura, utöver din fasta månadsavgift. Du kommer med andra ord kunna fortsätta använda ditt abonnemang utanför Sverige även om du är borta längre perioder, bara det att du kan börja debiteras särskilt för användningen efter ett tag.

Roamingpriser som gäller vid vistelse inom EU/EES under längre period än 4 månader: - Utgående samtal inom EU/EES: 40öre/min - Inkommande samtal inom EU/EES: 13öre/min - SMS: 13öre/SMS - Data: 57kr/GB

------

För dig som åker på kortare semesterresor är allt som vanligt. För dig gäller fortfarande samma schyssta villkor om fri roaming inom EU/EES.

För dig som jobbpendlar, kanske till Norge eller Danmark är det också helt ok att fortsätta använda ditt abonnemang. Det är bara om det skulle visa sig att majoriteten av uppkopplingarna sker i utlandet så kommer du att bli debiterad för trafiken som sker utanför Sverige. Vi kommer att meddela dig per SMS om så är fallet. Men sålänge majoriteten av uppkopplingarna sker i Sverige kan du använda ditt abonnemang utan att betala extra.

Cypern är uppdelad i en turkisk del och en grekisk. På den grekiska delen har du fri roaming, då den faller under EU, men på den turkiska delen betalar du som om du vore i Turkiet eftersom de inte ingår i EU.

Befinner du dig i Sverige och ringer till utlandet så debiteras du separat enligt vår vanliga prislista. Du hittar priser för utlandssamtal här: https://www.fello.se/utland/ Det gäller även om du ringer från Sverige till ett land inom EU/EES.

OBS! Ringer du från Sverige till ett svenskt mobilnummer som befinner sig i utlandet så debiteras du inte för detta samtal. Det är enbart om du ringer till ett utländskt nummer från Sverige som du debiteras enligt separat prislista.

Tänk på att det kan tillkomma avgifter för Roaming om du t.ex befinner dig på en båt och inte har tillgång till en mast på fastlandet. Då kommer din mobil att koppla upp sig mot en Satellit och detta är inte fritt (data, samtal och SMS/MMS). Priserna för att vara uppkopplad mot satellit kan variera så för att vara på säkra sidan rekommenderar vi att stänga av roamingen eller sätta telefonen i flygplansläge om du ska ut på havet.

Nej, tänk på att det kan tillkomma avgifter för Roaming om du t.ex befinner dig på en båt och inte har tillgång till en mast på fastlandet. Då kommer din mobil att koppla upp sig mot en Satellit och detta är inte fritt (data, samtal och SMS/MMS). Priserna för att vara uppkopplad mot satellit kan variera så för att vara på säkra sidan rekommenderar vi att stänga av roamingen eller sätta telefonen i flygplansläge om du ska ut på havet.

När du reser inom EU/EES kan du ringa, SMS:a och MMS:a obegränsat till Sverige och andra länder inom EU/EES utan att betala extra.

------------

OBS! Tre viktiga saker att tänka på: 1) Det kan tillkomma avgifter för Roaming om du t.ex befinner dig på en båt eller om du åker med bron över till Danmark och inte är uppkopplad mot en mast på fastlandet. Då kommer din mobil att koppla upp sig mot en Satellit och detta är inte gratis. Priserna för att vara uppkopplad mot satellit kan variera så för att vara på säkra sidan rekommenderar vi att stänga av roaming eller sätta telefonen i flygplansläge denna tid.

2) Vissa nummer kan ha en taxa på sig. Dessa ingår inte i de fria samtalen/SMSen. Detta kan exempelvis vara hyrbilsföretag, flygbolag, banker med mera. I vissa fall står det att dessa är kostnadsfria - detta är ifrån inhemska telefonnummer.

3) Befinner du dig ett land som angränsar till länder som inte ingår i EU/EES kan din telefon koppla upp sig mot ett nätverk i detta land. Det kan t.ex hända om du är på öar i Grekland som ligger nära Turkiet, på Cypern eller i Italien eller Frankrike om du befinner dig nära Monaco. Om du blir uppkopplad mot en mast i ett land utanför EU/EES och använder din telefon kommer du bli debiterad för denna förbrukning enligt taxa som är för respektive land. Så håll gärna lite extra koll så att du inte åker på en onödig avgift för detta.

Ja, även när du är utomlands kan du ringa betalsamtal. Vissa företag i utlandet tar betalat för att t.ex ringa deras kundtjänst och denna avgiften kommer att debiteras på din mobilräkning. Va därför uppmärksam när du ringer ett inhemskt nummer om det är ett betalsamtal så det kostar dig mycket att ringa.

Detta gäller även när du reser inom EU/EES om samtalet kostar extra utöver minutpriset så kommer denna avgiften att registreras på din faktura.

Om du reser till ett land inom EU/EES och där ringer till ett land utanför EU/EES gäller inte fri roaming. Då är det ett internationellt samtal som debiteras separat. Tex. om du befinner dig i Grekland och ringer till USA.

Du hittar prislista för internationella samtal här: https://www.fello.se/utland/

Självklart, du kan använda hela surfmängden som ingår i ditt abonnemang både i Sverige och länder inom EU/EES.

Skulle din surf ta slut går det fint att köpa till extra genom ett SMS eller via Mina sidor.

För att köpa till via SMS: Skicka ett SMS till 2222 med texten XGB

Du byter ut X till hur många GB du önskar att köpa till

1GB (45kr)

3GB (115kr)

10GB (245kr) Tänk på att det kan tillkomma avgifter för Roaming om du t.ex befinner dig på en båt och inte har tillgång till en mast på fastlandet. Då kommer din mobil att koppla upp sig mot en Satellit och detta är inte fritt. Priserna för att vara uppkopplad mot satellit kan variera så för att vara på säkra sidan rekommenderar vi att stänga av roamingen om du ska ut på havet.

Ja, fri roaming gäller på alla abonnemang hos Fello som har roaming tillgängligt och aktiverat.

Har du kortbetalning kan ditt abonnemang vara spärrat för utlandstrafik. Logga in på Mina sidor och aktivera tjänsten under "Hantera mitt abonnemang" OBS! Tre viktiga saker att tänka på:

1) Det kan tillkomma avgifter för Roaming om du t.ex befinner dig på en båt och inte har tillgång till en mast på fastlandet. Då kommer din mobil att koppla upp sig mot en Satellit och detta är inte fritt. Priserna för att vara uppkopplad mot satellit kan variera så för att vara på säkra sidan rekommenderar vi att stänga av roamingen om du ska ut på havet.

2) Vissa nummer kan ha en taxa på sig. Dessa ingår inte i de fria samtalen/SMSen. Detta kan exempelvis vara hyrbilsföretag, flygbolag, banker med mera. I vissa fall står det att dessa är kostnadsfria - detta är ifrån inhemska telefonnummer.

3) Befinner du dig ett land som angränsar till länder som inte ingår i EU/EES kan din telefon koppla upp sig mot ett nätverk i detta land. Det kan t.ex hända om du är på öar i Grekland som ligger nära Turkiet, på Cypern eller i Italien eller Frankrike om du befinner dig nära Monaco. Om du blir uppkopplad mot en mast i ett land utanför EU/EES och använder din telefon kommer du bli debiterad för denna förbrukning enligt taxa som är för respektive land. Så håll gärna lite extra koll så att du inte åker på en onödig avgift för detta.

EU: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

EES: Island, Liechtenstein och Norge

OBS! Från 2021-09-13 ingår inte England, Nordirland, Skottland, Wales och Gibraltar, i avtalet om fri roaming längre.

-----------------

Tre viktiga saker att tänka på inför din resa: 1) Det kan tillkomma avgifter för Roaming om du t.ex befinner dig på en båt eller om du åker med bron över till Danmark och inte har tillgång till en mast på fastlandet. Då kommer din mobil att koppla upp sig mot en Satellit och detta är inte fritt. Priserna för att vara uppkopplad mot satellit kan variera så för att vara på säkra sidan rekommenderar vi att stänga av roamingen om du ska ut på havet.

2) Vissa nummer kan ha en taxa på sig. Dessa ingår inte i de fria samtalen/SMSen. Detta kan exempelvis vara hyrbilsföretag, flygbolag, banker med mera. I vissa fall står det att dessa är kostnadsfria - detta är ifrån inhemska telefonnummer.

3) Befinner du dig ett land som angränsar till länder som inte ingår i EU/EES kan din telefon koppla upp sig mot ett nätverk i detta land. Det kan t.ex hända om du är på öar i Grekland som ligger nära Turkiet, på Cypern eller i Italien eller Frankrike om du befinner dig nära Monaco. Om du blir uppkopplad mot en mast i ett land utanför EU/EES och använder din telefon kommer du bli debiterad för denna förbrukning enligt taxa som är för respektive land. Så håll gärna lite extra koll så att du inte åker på en onödig avgift för detta.